I prodotti: Dem, Neswletter, Coupon
Le dem sono messaggi totalmente dedicati ad un Cliente, inviati ad un target che può essere profilato secondo diversi parametri socio-demografici (es.: sesso, età, provenienza geografica, reddito, interessi, ...). I messaggi, normalmente in html, contengono immagini e link che puntano direttamente al sito del Cliente o hanno al loro interno dei form di contatto, iscrizione, richiesta preventivo così da incentivare l'action.
L'attività di direct email marketing consiste nella scelta dei database di utenti più appropriati e in target con l'obiettivo di comunicazione della campagna, nella realizzazione di uno o più formati grafici (solitamente in html), nella scelta di un oggetto, nell'invio, nella analisi dei risultati (si tengono conto di una serie di parametri specifici di performance) e nella reportistica.
Le Newsletter offrono la possibilità di comunicare in forma diretta con utenti interessati a determinati argomenti (es. sport, viaggi, informatica, finanza, ...).
La neswletter è solitamente in formato html. Lo spazio riservato alla comunicazione del Cliente può essere quello dello sponsor unico o condiviso con altri inserzionisti. La sponsorizzazione può essere realizzata tramite un semplice text link o tramite una presenza grafica di un bottone/banner.
Di fatto i costi per una presenza in neswletter sono minori rispetto a quelli sostenuti per una campagna dem, nella gran parte dei casi l'invio di neswletter sponsorizzate si incastra in un piano media dem e tabellare più ampio.
I "digital coupon", la versione digitale dei buoni sconto cartacei, possono essere veicolati in diversi modi: siti completamente dedicati, direct email, banner.