Gestione di una campagna di Email Marketing

La forza della comunicazione one-to-one

L'e-mail marketing indica l'insieme di quelle attività che utilizzano la posta elettronica per veicolare messaggi promozionali one to one, ovvero messaggi che parlano direttamente ad un target più o meno ampio individuato dall'Azienda. Sono messaggi personalizzabili, i cui risultati sono facilmente misurabili (quante azioni si ottengono in base ad un certo numero di invii?).

Le modalità "pull" e "push" di comunicazione trovano perfetta integrazione nell'attività di email marketing. La comunicazione, infatti, viene "spinta" all'esterno su richiesta però dell'utente che nell'atto dell'iscrizione ad un determinato sito, portale, si è autoprofilato.

NetBooster Agency offre la sua esperienza e competenza nella gestione di campagne di email marketing di successo garantendo alla Azienda di poter raggiungere in modo diretto, efficace e creativo il proprio target di riferimento nel totale rispetto delle regole del permission marketing.
 

Perché l' Email Marketing?

• Il controllo delle e-mail è un'attività svolta con continuità dal 92% degli utenti internet (Forrester Research). L'email è la prima applicazione della rete.
• L'e-mail è lo strumento ideale per veicolare campagne di one-to-one marketing. Lo strumento mira a gestire la relazione Azienda-Cliente e ad alimentarne la fedeltà in un determinato periodo di tempo, offrendo grandi potenzialità in termini di gestione personalizzata di una relazione già avviata. Inoltre, le Aziende devono considerare le grandi potenzialità dello strumento nel caso di una relazione con il target di riferimento ancora da avviarsi, secondo una logica " permission-based ", basata cioè sul consenso esplicito dell'utente.
• I costi di un'azione di email marketing molto profilata sono altamente competitivi rispetto ad un'azione di direct marketing tradizionale.
• I risultati delle azioni di email marketing sono quasi sempre misurabili in tempo reale: si può misurare il tasso di apertura delle mail, gli accessi prodotti ovvero il tasso di click trough rate (clicks/invii) e il costo per acquisizione (cpa) di una determinata azione che coincide con l'obiettivo ultimo della campagna (es. : iscrizione neswletter, download di un software/white paper, compilazione di un form, vendita, ...).
• La mail per le sue caratteristiche tecnico-grafiche permette, inoltre, di sviluppare il messaggio con una comunicazione creativa e di impatto e in tempi veloci, oggi più di ieri grazie alla diffusione della larga banda e alla possibilità di inviare dei veri e propri spot.
• E' uno strumento che consente un elevatissimo e sempre apprezzato grado di flessibilità di gestione (es: possibilità di frazionare gli invii per effettuare dei primi test con analisi risultati).

Gestione di una campagna di Email Marketing

1) Attività di briefing con il Cliente per la definizione e la comprensione/condivisione degli obiettivi di comunicazione.

2) Individuazione degli strumenti (newsletter, dem, coupon) e dei database da utilizzare in relazione all'obiettivo della campagna e alla profilazione del target ( es.: sesso, età, provenienza geografica, reddito, interessi, ...). E' necessario in questa fase definire con esattezza il timing delle attività, le creatività da utilizzare, la landing page del sito, l'oggetto della mail, l'implementazione del tracking per il monitoraggio delle azioni. In particolare, se l'attività di email marketing è inserita all'interno di un piano media articolato (keyword advertising, promotion marketing, ...) è importante sviluppare un progetto perseguendo un orientamento di comunicazione integrata e analizzando i tempi di ciascuna attività.

3) Realizzazione della creatività grafica (viene sempre affiancata anche dalla creatività  testuale) e test di invio.

4) Monitoraggio, reporting, verifica e analisi dei risultati.

I prodotti: Dem, Neswletter, Coupon

Le dem sono messaggi totalmente dedicati ad un Cliente, inviati ad un target che può essere profilato secondo diversi parametri socio-demografici (es.: sesso, età, provenienza geografica, reddito, interessi, ...). I messaggi, normalmente in html, contengono immagini e link che puntano direttamente al sito del Cliente o hanno al loro interno dei form di contatto, iscrizione, richiesta preventivo così da incentivare l'action.
L'attività di direct email marketing consiste nella scelta dei database di utenti più appropriati e in target con l'obiettivo di comunicazione della campagna, nella realizzazione di uno o più formati grafici (solitamente in html), nella scelta di un oggetto, nell'invio, nella analisi dei risultati (si tengono conto di una serie di parametri specifici di performance) e nella reportistica.

Le Newsletter offrono la possibilità di comunicare in forma diretta con utenti interessati a determinati argomenti (es. sport, viaggi, informatica, finanza, ...).
La neswletter è solitamente in formato html. Lo spazio riservato alla comunicazione del Cliente può essere quello dello sponsor unico o condiviso con altri inserzionisti. La sponsorizzazione può essere realizzata tramite un semplice text link o tramite una presenza grafica di un bottone/banner.
Di fatto i costi per una presenza in neswletter sono minori rispetto a quelli sostenuti per una campagna dem, nella gran parte dei casi l'invio di neswletter sponsorizzate si incastra in un piano media dem e tabellare più ampio.

I "digital coupon", la versione digitale dei buoni sconto cartacei, possono essere veicolati in diversi modi: siti completamente dedicati, direct email, banner.